像家庭中这样的家具,正常情况安装师傅安装完就走了。当出现问题的时候,就是我去解决各种疑难杂症。
我发现一个问题,那就是客户一直都不知道如何正确使用方法。所以在解决好客户需要帮忙的问题之后,我就给客户讲解了使用方法。就像这种餐柜,有围灯和插座,上面是一个岩板桌面。
客户不知道怎么开灯,我就给客户说,这个开关是触控感应的,不是机械按压式的,只需要手指头放上面触碰抚摸一下就亮灯。
处理完灯带修复好磕碰,我顺手给客户擦干净桌面,清理好地面上的垃圾,客户非常满意。
往往这个时候客户想不到的问题,那就是作为师傅一定要提前想到。我每次去客户家维修安装的时候,都会提前做好各种预案。
客户考虑问题角度不同,他们只是从生活角度来看,师傅要做的就是从专业角度分析原因,把客户想到的想不到的都要跟客户做好沟通才对。
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访谈|当留学生选择小县城,985名校毕业生入职灯具厂,要如何迎接就业新选择?
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