在营销界有这样一个经典案例:一个老太太去买灯,路过四间灯饰门市,四间门市卖的灯都大同小异,但老太太并没有在最先进入的第一家和第二家买灯,而是在第三家买了一盏,更奇怪的是在第四家又买了两盏,这是为什么呢?第一家灯饰店老太太去买灯,路过门市A,看到卖灯的老板,就问道:“你的灯怎么样啊?”店主回答:“我的灯价格实惠,又耐用”。老太太摇摇头走开了(只讲产品卖点,不探求需求、都是无效介绍,做不了单)第二家灯饰店老太太又到一个灯饰门市,问:“你的灯怎么样?”店主措手不及:“刚出的新款灯,还没来得及了解他的好处,不过以往我们的灯都很不错的,这款灯也一样”。老太太二话没说扭头就走了。(对产品了解一定是亲自体验出的,亲自体验感受出来的才是卖点。只限于培训听到的知识,应对不了客户)第三家灯饰店旁边的店主见状问道:“老太太,您要什么灯,我这里种类很全!”老太太:“我想买对眼睛好的台灯”。店主:“我这里有好几款护眼灯,您可以来看一下喜欢什么样的款式”老太太:“那就这一盏吧”。(客户需求把握了,但需求背后的动机是什么?丧失进一步挖掘的机会,属于客户自主购买,自然销售不能将单值放大)第四家灯饰店这时她又看到一间灯饰门市,便去询问:“你的灯怎么样啊?”店主:“我的灯很不错的,请问您想要什么样的灯呢?”(探求需求)老太太:“我想要灯光别这么亮的台灯”店主:“一般人买灯都是要亮一点的,您为什么要暗的呢?”(挖掘更深的需求)老太太:“我孙子不喜欢这么亮的灯光”店主:“老太太您对孙子真是体贴啊,将来您孙子的成绩一定名列前茅。(适度恭维,拉近距离)我这里经常有人来买台灯给孙子的(讲案例,第三方佐证)他们都经常说我这里的台灯好,孩子成绩有了不少进步呢,(构建情景,引发憧憬)你想要什么价位的?(封闭提问,默认成交,适时逼单,该出手时就出手)老太太:“我要最贵的吧”老太太被店主说得高兴了(客户的感觉有了,一切都有了)。店主又对老太太介绍其他的灯。老太太临走时还高兴的说下次要给店主介绍顾客。
10款台灯对比测评:小米、宜家表现一般,飞利浦、欧普照明“虚标”
疫情当下,出于身体健康的考虑,不少公司选择让员工“居家办公”。此时,一款好台灯是必不可少的。而且随着将要到来的开学季,家长们也是时候给孩子提前选购好台灯了,不少家长心里总担心:我国青少年近视率长期居世界第一,这款台灯护眼么?2020年1月,消道长选购了市面上热销的10款台灯,送到第三方权威检测机构进...
吸顶灯怎么换灯泡 安装步骤流程须知
吸顶灯怎么换灯泡?吸顶灯里面的灯泡的使用寿命都是有限的,所以用一段时间就会出现灯管坏了的问题,小编相信大家都遇到过这种问题。经常有朋友跟小编抱怨说家里的吸顶灯坏了以后,不知道应该怎么去换,小编今天就来给大家介绍下吸顶灯怎么换灯泡以及安装步骤流程。首先,把灯罩取下来以后,可以看到一个整流器。要把整流器...
网上“接单”安装灯具意外摔伤,责任谁担?
灯具安装师傅在网络平台“接单”后,提供上门服务,不料在作业过程中发生意外。责任应该由谁来承担?法院综合全案事实及各方过错,作出了判决。安装师傅失足从阁楼掉落河南某信息公司运营一个灯具、卫浴等产品售后安装服务信息的推送平台。广西某网络科技公司是该公司在广西桂林市域范围内的承包商,负责该区域内网购灯具、...
灯具选购四大误区,注意了!
灯具选购四大误区:误区1缺乏照明知识,选灯仅凭“看对眼”误区2事先无规划,装修尾期再选灯主灯怎么装,开关插座装哪里,要不要射灯,哪里要放落地灯,选择怎样的控制方式……灯具不是说装就能装的,不仅关系着空间照明的整体规划,还涉及电路的改造。乱装一通,不仅让房子看上去不美,而且过多或者过少的光源都会影响居...