灯具售后要重视！鲁班到家让灯企告别售后难题

据了解，目前国内大多数家庭中，灯具的消费占装修成本的10%，这也表明随着时代的发展，照明消费越来越受更多的家庭所重视。家庭照明已经成为一种新的生活方式，但大多数消费者在购买灯具时仍然担心灯具的售后服务。

近日，江苏的消费者万女士在网上看中了一款灯具，结果在安装的时候，由于安装师傅不专业，导致家中的灯具在使用了一个多月后发生掉落。万女士回家时，发现家里的地板上一片狼藉，掉落的灯具把家里的沙发也划破了。

其实，万女士所面对的售后问题也并非个例，在黑猫投诉平台搜索关于“灯具”的1724条内容中，类似的案例不在少数。灯具作为每个家庭每天都会使用的家居产品之一，灯具产品质售后安装维修尤其重要，靠谱的售后保障才能提升家居消费的体验感。

但灯具市场似乎从未摆脱过售后服务的问题，这主要是由于一些中低端产品的易模仿、折扣价格等方面的影响，使得灯具行业的售后市场相当混乱。业内人士表示在线下，市面上不少品牌灯具店都有提供专业的安装师傅，对顾客在店里购买的灯具提供安装服务。但线上购买灯具，售后安装维修无法覆盖已成为线上灯具企业所面临的难题。

针对灯具售后服务现状，并帮助企业解决售后服务问题，作为国内最大的家具/建材/家电企业“零工经济”用工服务平台，鲁班到家特推出灯具售后一站式解决方案，有效解决灯具厂商所面临的售后难题，让商家和用户都能享受到一站式售后服务新体验，让灯具企业轻松实现“灯具卖到哪里，售后就装到哪里”。

为了帮助灯具企业解决最后一公里的安装售后问题，鲁班到家在今年正式上线了“灯具售后无忧装”活动，所有在平台下单的灯具安装订单，VIP1用户均可享受96折优惠，成为VIP2用户，下单可享95折优惠，成为VIP3用户可享94折优惠。三个VIP等级的用户，灯具配送+安装将享受9折优惠。

在售后及时性方面，鲁班到家平台还可实现5秒快速响应，接单后2小时可快速预约服务，支持最快当天上门，48小时上门率达90%以上。而且还有一年质保、差评免单、先行赔付等，将从“平台+保险”双维度保障售后服务品质。

纵观灯饰行业发展的近二三十年，无数品牌被抛上潮流的风口，又泯然而逝。但我们能看到很多灯具企业，仍坚持以质量为核心的各种变革，开始逐渐走向创新之路。而灯具企业完全可以依托鲁班到家的优势，构建覆盖全国的售后网络，让消费者享受高品质的家居生活。